Как привлечь клиентов с помощью контент-маркетинга

Главным назначением контент-маркетинга считается распространение информации о продукте (услуге либо товаре), которая сможет заинтересовать потенциального потребителя. Причем такая методика не только приводит к конверсии, но и способствует доверию покупателей к бренду компании.

Что такое контент-маркетинг и как он работает

Контент-маркетинг не предназначен только для показа преимуществ продукта или убеждения приобрести товар здесь и сейчас. Такая методика нацелена на долгосрочную перспективу, работает на повышение доверия и лояльности целевой аудитории, принося максимальную пользу бизнесу. В результате продукт становится узнаваемым, выделяется на фоне конкурентов.

Концепция метода подразумевает следующую схему:

• создание интересной для потенциальной аудитории информации;
• публикация контента на ресурсах;
• получение переходов на проект по обратным ссылкам;
• поступление заявок на приобретение продукта, регистрации, подписки (т.е. лиды).

При разработке стратегии обязательно учитывают основные правила, чтобы не тратить впустую время, бюджет:

• контент (клиентам нужно быстрое, максимально эффективное решение задач, поэтому информация одновременно должна быть интересной, полезной);
• взаимодействие (нужно не только размещать информацию, а настроить обратную связь с аудиторией, отвечая на вопросы, участвуя в дискуссиях);
• конверсия (информация создается для привлечения клиентов, поэтому нужно продумать стратегию так, чтобы потребители совершали целевые действия).

Чем контент-маркетинг отличается от других видов маркетинга

Подобное продвижение считается отдельным направлением, которое отличается рядом характеристик. Например, если сравнивать с другими типами маркетинга.

Консервативной рекламы

Контент-маркетинг предлагает поддержку, знания и комфортное взаимодействие. Прямая реклама нацелена только на быструю продажу товара.

Контекстной рекламы

Контекстная реклама сходна с контент-продвижением, поскольку тоже взаимодействует с клиентами, заинтересованными в товаре либо услуге. Она дает более быстрый эффект, однако не отменяет ошибок в таргетинге, присутствуют нерелевантные предложения.

SMM

При недостаточном бюджете, часто становится спамом. Однако при верном подходе SMM может выступить эффективным каналом, способствуя привлечению целевых потребителей не из поиска, а из тематических сообществ.

SEO

Поисковая оптимизация станет бесполезной, если информация на сайте не интересна целевой аудитории, неприменима на практике. Первые места в поисковой выдаче только израсходуют бюджет, не принеся никакой выгоды. Однако в сочетании с качественным текстом SEO выступит ценным дополнением, увеличивая трафик.

Email-маркетинга

Неверная периодичность email рассылок, присутствие спама, неправильное оформление часто становится причиной, отталкивающей аудиторию. Размещение информации на собственном либо партнерском сайте намного корректнее, поскольку не нарушает личного пространства клиента.

Плюсы и минусы контент-маркетинга

Задачи контент-маркетинга (для каких целей используется)

Стратегия считается эффективной, если решает следующие задачи:

• Повышение конкурентоспособности. Клиенты склонны проводить сравнение аналогичных предложений от поставщиков, выбирая приемлемые условия. Поэтому экспертность, отлаженная коммуникация помогут склонить потребителей в нужную сторону.
• Формирование доверия. Аудиторию нужно расположить к бренду, чтобы клиенты не волновались о возможных затруднениях после покупки товара либо приобретении услуги. Например, пользователи, создающие репосты и комментарии, т.е. делящиеся информацией, способствуют повышению доверия, узнаваемости бренда.
• Увеличение маркетинговой воронки. Благодаря правильной стратегии можно довести максимальное количество пользователей до этапа совершения сделки.
• Изучение аудитории. Обратная связь позволяет общаться с пользователями, что достигается по различным каналам, в т.ч. с помощью публикаций в социальных сетях. Такой подход выявит проблемы с презентацией продукта, качеством услуги, характеристиками товара.
• Привлечение целевого трафика, улучшение ранжирования проекта. Знание статистики поисковых запросов способствует публикации полезного и информативного контента, позволяя занять топ выдачи, продвигая продукт, помогая клиентам найти ответы на поставленные вопросы.

Кому подойдет контент-маркетинг

Для подобного продвижения практически не существует ограничений по масштабу бизнеса. Такая стратегия применяется как небольшими социальными проектами для привлечения активистов, так и транснациональными организациями для увеличения потока платежеспособных клиентов независимо от региона.

Сложнее обстоит ситуация с определением релевантности методики, когда речь заходит о самом продвигаемом товаре либо услуге. Однако существуют ситуации, в которых метод сможет однозначно оказать положительное влияние на продажи:

• Новый продукт. Важно рассказать клиентам о незнакомой услуге либо неизвестном товаре для повышения доверия.
• Высокая стоимость продукта. Для совершения потребителями конверсии нужен продуманный контент-маркетинг, который ненавязчиво и направленно подведет клиента к покупке.
• Технологически сложный продукт. Предложение требует хорошей осведомленности клиентов. Чтобы узнать детали, понадобится экспертность, в чем поможет полезная информация.
• Наличие процесса. Трудно представить продукт, не подразумевающий создания либо поставки товара на рынок. Поэтому независимо от бизнеса, можно сделать рубрику и размещать в ней познавательный контент, знакомящий клиентов с особенностями производства, параллельно увеличивая уровень лояльности аудитории.

Кому не подойдет

Контент-маркетинг не подходит для:

• компаний, деятельность которых связана с госзаказами;
• специфических товаров либо услуг, не имеющих альтернативы;
• услуг, требуемых сейчас (например, вызов электрика);
• магазинов, продающих ширпотреб;
• нотариальных услуг.

Типы контента (статьи, обзоры, видео, кейсы, исследования и т.п.)

Существуют разные форматы размещаемой информации:

• Видео. Хорошо совмещается с обзорным форматом, однако часто становится независимым блоком. Видео помогает организовывать лекции, рассказывать интересные истории про продукцию.
• Подкасты. Метод отличается специфичностью, поэтому часто не подходит бизнесу. Подкасты должны быть грамотно организованы в техническом плане, не останавливать трансляции на длительное время, чтобы клиент не заскучал. Стандартно их заменяет видеоформат. Сами подкасты чаще применяются в качестве эксперимента, позволяющего оценить реакцию целевой аудитории.
• Обзоры. Демонстрируют характеристики продукта, рассказывая о достоинствах и недостатках товаров либо услуг, их свойствах. Благодаря формату, клиенты узнают, как работает продукт, каких результатов можно добиться.
• Исследования. Формат позволяет выработать экспертную позицию, способствует закреплению авторитетности компании перед целевой аудиторией и конкурентами по бизнесу.
• Статьи. Считаются основным форматом публикаций, содержащим экспертную аналитику, анонсы мероприятий, познавательные истории, которые связаны с использованием товаров либо услуг бренда. Особенность статей – это объем, выделяющий тексты на фоне коротких постов.
• Руководства. Формат подразумевает создание разных инструкций по использованию продукта. В руководствах детально описываются особенности, функциональность товара либо услуги. Это помогает клиентам самостоятельно разобраться с продуктом.
• Инфографика. Упрощает восприятие контента пользователями, т.к. доносит нужную информацию посредством иллюстрационного материала. Инфографика позволяет быстро анализировать деятельность, масштабы проделанной работы, пользу товаров либо услуг.
• Вебинары, прямые эфиры. Такой метод позволит взаимодействовать с целевыми потребителями, выстраивать доверительные отношения с клиентами. При прямых эфирах либо вебинарах пользователи смогут спрашивать про интересующие детали, а представители компании – продемонстрировать экспертность, грамотно отвечая на вопросы. Необходимо акцентировать внимание на качестве картинки, подаче материала.
• Презентации. Это сочетание иллюстративного материала с текстовым наполнением, а иногда с включением видеороликов.
• Книги. Написание собственных книг считается важной частью стратегии, поскольку повышает авторитетность любого бренда.
• Кейсы. Дают возможность оценить проделанную работу, сравнить результаты до и после.

Требования к качеству контента (что должен содержать, какие эмоции вызывать)

Размещаемая информация должна:

• производить эмоциональное воздействие;
• иметь единое оформление, причем лучше в дизайнерском стиле, характерном для компании;
• быть познавательной, релевантной запросам аудитории;
• содержать призыв к целевому воздействию (переход по гиперссылке, чтение дополнительной информации на ресурсе либо приобретение продукта, связанного с темой самой публикации).

Какие площадки использовать

Для маркетинга можно применять разные площадки:

• Мессенджеры. Контент-маркетинг такого формата реализуется при помощи рассылок, в автоматическом режиме перенаправляющих клиентов по этапам воронки продаж. Чат-боты демонстрируют аудитории проблему, актуализируя пользовательские запросы, давая рекомендации по приобретению услуги либо товара.
• Соцсети. Ведение компаниями корпоративных блогов, общение с посетителями способствует наработке положительного имиджа, высокому проценту удовлетворенных клиентов.
• Тематические ресурсы. Это разработанные для постоянных публикаций ресурсы либо партнерские сайты. Главная цель – распространение информации о бизнесе и экспертности, чтобы в следующий раз клиенты осуществили прямой переход на сайт компании.
• Email-рассылка. Хороший способ, если самостоятельно собрать базу подписчиков. Такие клиенты считаются лояльнее, поскольку знакомы с продвигаемым брендом, будут охотно изучать материалы.
• YouTube. Видео на канале способствует интересной, динамичной демонстрации продукта, не ограничиваясь текстовым наполнением и картинками.
• Профильные СМИ. Их читатели максимально соответствуют портрету целевой аудитории. Так можно найти точки пересечения при написании нужных материалов. Профильные СМИ могут опубликовать тексты в любом формате, в т.ч. в виде анонсов, аналитических либо информационных статей, повествующих о продукте рассказом интересной истории, т.е. при чтении не возникает чувства, что материал – рекламный.
• Собственный блог. Владелец настраивает структуру подразделов и статей, которая удобна для посетителей. Полезный контент нужно совмещать с деятельностью, продуктами компании. Например, рекомендуется установка на сайт кнопки обратного звонка, которая не вызывает раздражения у посетителей, но позволит быстро связаться с администрацией проекта. Блог можно превратить в площадку, где эксперты будут делиться информацией с новичками.

Когда ожидать результат

Формирование целевой аудитории посредством маркетинга представляет собой продолжительный процесс, приносящий пользу в длительной перспективе. При запуске каждого из методов важно максимальное приложение усилий, после стратегия словно двигается по инерции. Увеличение трафика наблюдается в среднем спустя 2-3 месяца.

Ошибки при использовании контент-маркетинга

Основными ошибками, допускаемыми маркетологами либо владельцами бизнеса, считаются следующие:

• Отсутствие целей при разработке маркетинговой стратегии. Самостоятельно текст не повышает лояльность аудитории, количество конверсий.
• Коммерциализация статей. Наличие откровенной рекламы отталкивает пользователей. Предлагать продукты нужно ненавязчиво, например, описав ситуацию, в которой товар либо услуга принесли пользу.
• Информация ненадлежащего качества. Например, нежелательны статьи, содержащие много ключей.
• Отсутствие призывов к целевому действию. Каждый формат обязан содержать гиперссылки на актуальные продукты, а также призывы для самостоятельной оценки их функциональных возможностей.
• Контент-маркетинг использует методы, которые принесут положительный эффект, привлекут аудиторию. Однако необходимо учитывать, что только правильная стратегия гарантирует стабильный результат.