RehabScience — образовательный проект основной целью которого является доставка свежих и актуальных реабилитационных техник в русскоговорящий сегмент специалистов. Прохождение обучения возможно в дистанционном формате (онлайн курсы) и в формате очного присутствия на семинарах.
История появления и развития бренда
Все началось с того, что совместно с моим другом, мы обратили внимание на то, что существует проблема повышения квалификации для реабилитационных направлений в медицине. В первую очередь для русскоговорящих специалистов, так как большая часть специалистов не говорят на английском языке, а при обучении с переводчиком, теряется вся суть и нюансы.
На момент нашего запуска уже существовали компании которые занимались похожей деятельностью, но их было не очень много и рынок позволял зайти в него с минимальными вложениями (честно говоря их практически не было).
Стартом проекта можно считать 2019 год. В этом году мы придумали название проекта, зарегистрировали домен, разработали логотип и запустили сайт.
К моменту запуска я уже обладал навыками продвижения, а у моего друга (партнера) уже был достаточно большой опыт преподавания в других школах и у него сформировалась достаточно большая база лояльных слушателей. Что в свою очередь сыграет главную роль в развитии нашей компании.
На первом этапе мы существовали только в формате очных семинаров в городе Москве, хотя мой партнер уже самостоятельно гастролировал по другим городам, так как к тому времени являлся лидером мнений в области реабилитации. Ну и само собой рассказывал о нашей школе).
Обязанности мы разделили следующим образом, я занимаюсь продажами, контекстной рекламой, сайтом, seo оптимизацией и организацией очных семинаров, а мой партнер взял на себя разработку семинаров, генерацию профильного контента, развитием социальных сетей и общением с аудиторий в качестве эксперта.
Сформировав сетку очных курсов мы приступили поискам слушателей, через:
- Размещение анонсов в социальных сетях;
- Контекстную рекламу;
- Email — рассылкам по базе лояльных клиентов;
- SEO продвижение.
Стоит отменить, что в силу отсутствия бюджетов на серьезную рекламу и привлечение новых пользователей в наш проект, мы решили сфокусироваться на аудитории которая уже прошла с нами этап знакомства и по сути упор шел на возвращение пользователей в нашу воронку (ретаргетинг).
Первые очные семинары у нас прошло достаточно массово, что в свою очередь здорово нас мотивировало. Мы продолжали расширять сетку курсов и строили планы на будущее.
Но проведя около 7-8 семинаров, которые мы собирали за счет ретаргетинга, ситуация начала меняться, так как нам не хватало новых пользователей в нашу воронку. Тем не менее мы решили идти дальше и было принято решение об аренде собственного помещения, так как ранее у нас не было собственного помещения и мы арендовали залы где придется .
Сделав ремонт и перевезя все оборудование, наступила пандемия, а за ней полный упадок и отсутствие мотивации. Придя в себя, мы приняли решение съезжать, так как не было понятно что и как будет дальше. Распихали оборудование по своим домам и принялись думать, что будем дальше.
Ответ лежал на поверхности, так как наступило время дистанционной работы и мы решили перенести все наши курсы в онлайн формат. Были организованы съемки и мой друг начал делопроизводство, а заняться там есть чем. Я же в свою очередь начал поиски подходящей платформы и интеграции ее в нашу существующую инфраструктуру (организации всей цепочки продажи).
Первый пробный курс мы запустил летом 2020 года и открыли для себя новый мир.
Продолжение следует…
Маркетинговая стратегия компании
Вся стратегия основывается на инфлюенс-маркетинге и цепочках ретаргетинга, конечно это не исключает использование других инструментов.
Сайт компании
За период нашего существования я несколько раз модернизировал сайт и внедрял новые инструменты. По сути данный процесс является рутинным и требует регулярной оценки происходящего, формирования гипотез, тестирования, формирования выводов и внедрения.
При запуске новых проектов, не стоит уделять избыточное внимание дизайну сайта, так как на продажи он влияет в последнюю очередь. В первую очередь стоит обратить внимание на УТП вашего продукта и в полной мере презентовать их!
Социальные сети
Все работы по социальным сетям ведутся моим партнером, при этом он не является специалистом по SMM в том виде в котором все привыкли. Он является экспертом в области реабилитации и это позволяет ему генерировать множество полезных материалов.
Для молодых предпринимателей, хочу сказать, что если вы сами не можете генерировать полезный контент, то за него вам придется очень много платить! Так как эта работа требует от автора достаточного объема экспертизы и не может стоит дешево, ну и умножаем это на регулярное размещение и получаем серьезные инвестиции.
Контекстная реклама
На данный момент у нас запущена регулярная кампания на онлайн курсы и отдельно запускаются кампании на наши очные мероприятия.
По опыту могу сказать следующее:
- Наибольший результат приносят регулярные компании, таким образом алгоритм может прицелиться на самую конверсионную аудиторию, при условии если вы передаете ему данные об интересующих вас конверсиях.
- В первую очередь организуйте возврат вашей аудитории (ретаргетинг). Для вас это будет значить самые дешевые лиды, а значит низкие расходы на рекламу. Опять же при условии целостного подхода (загрузите имеющую у вас базу в систему, собирайте пользователей через счетчики аналитики)
- Не забывайте использовать корректировку ставок в зависимости от демографических данных вашей аудитории и на пользователей уже знакомых с вашем брендом.
- Контекст с каждым годом все дорожает и мало в каких нишах окупает себя с первой продажи. Годы в которых нужен был сайт и контекст уже прошли.
Поисковая оптимизация
В нашем семантическом ядре находятся две группы запросов, коммерческие и информационные. С коммерческими понятно, для привлечения трафика непосредственно на наши продукты, а вот через информационные мы распространяем полезную информацию, что в первую очередь позволяет нам познакомить пользователей с нашей компанией и попасть в списки на ретаргетинг.
С точки зрения инвестирования, это самый выгодный источник трафика.
Служба поддержки
В связи с тем, что стали появляться обращения касательно технических проблем и возникла необходимость консультирования пользователей. Встала необходимость организовать службу поддержки. В данный момент все обращения я отрабатываю сам лично.
Обработка заказов
Начинали мы с ручной обработкой заказов, но после нескольких месяцев такой работы, я понял, что нужно все автоматизировать и начал работы в этом направлении. На сегодняшний день вся цепочка рекламы, оформления заказа, произведение оплаты, подтверждение оплаты и отправка всех необходимых доступов или инструкций, происходит в автоматическом режиме, но это не исключает необходимости ее обслуживания.
Акционные предложения
Мы регулярно проводим акционные недели с целью стимуляции продаж. Для слушателей это возможность немного сэкономить, а для нас возможность напомнить о себе. Информирование происходит, через все доступные площадки.
Пожалуйста, оцените материал:
