Сейчас хочу поделиться с вами отзывом об эксплуатации бани Глушакова. Разберем все этапы коммуникации и конечно же косяки.
Покупка бани Глушакова
Впечатлившись видео материалами от Дмитрия Глушакова, решил, что именно эти бани достойны внимания. Особенно подкупала подача с «вниманием к мелочам», но чуть позже нас ждет разочарование.
Приобреталась баня в декабре 2022 года. Вся коммуникация по продаже проходила через менеджера Алексей Клементьева. По договору баня должна уже стоять на участке в конце января 2023 года, но как вы уже догадались, этого не случилось. 6 февраля на канале Дмитрия Глушакова, я увидел обзор на свою баню.
Обзор моей бани от Дмитрия Глушакова
К середине февраля случился долгожданный звонок, результатом которого было подтверждено, что 17 февраля баня приедет.
После того как баня заняла свое законное место, было предложено представителю фирмы произвести оценку работоспособности бани. На что получили следующий ответ: «Что сейчас зима и чтобы все проверить, необходимо ее затопить и хорошо прогреть, прежде чем заливать воду. А мне еще нужно проехать 700км. В любом случае ребята уже все проверили, а в случае каких-то проблем приедут ребята и все поправят, так как баня на гарантии».
В силу заявлений о внимании к мелочам и заверениям представителей фирмы, было принято решение отпустить представителя и оставить тестовый заход до более благоприятного времени.
Первый заход
В начале апреля у меня случился отпуск и я наконец смог приехать в деревню, чтобы протестировать баню с «вниманием к мелочам».
Первым делом стекли скобы для кабеля. Похоже, что они не были рассчитаны для установки в бане. И до сих пор непонятно, они у всех так стекают или только у меня. Так как подозреваю, что всем ставят одинаковые.
Следующим откровением стал тот факт, что дверная ручка в баню сделана из металла. Особенно на нее обращаешь вниманием, когда за нее невозможно взяться. Видимо она тоже не была рассчитана для установки в баню.
Примерно в этот момент я начал относится с подозрением к лозунгу: «Внимание к мелочам».
Следующим этапом была попытка произвести запуск водоснабжения. Вооружившись инструкцией к насосной станции и водонагревателю, мы попытались произвести пуск водоснабжения, но результатов он не дал. Так как насосная станция не создавала давления. Сняв клапан у насоса стало понятно, что крыльчатка не вращается, хотя мотор работает (гудит и греется).
Поняв, что стоит прекратить самостоятельные попытки, так как баня на гарантии, было принято решение связаться с менеджером и объяснить ситуацию. На что был получен следующий ответ: «К насосу мы не имеем отношение, это нужно обращаться к производителю». Стоит отметить, что по вопросу скоб для кабеля Алексей пообещал написать об этом на производство.
По совету менеджера, я написал производителю. Вот какой ответ я получил:
«Наши насосы самые лучшие, что касательно установки и монтажа, мы ответственности не несем. Если вы приобретали насос в розничной сети, то при наличии чека и гарантийного талона, вы можете обратиться в один из наших сервисных центров, если же вы пробрели насос в составе готового изделия, то обратиться необходимо к продавцу готового изделия».
Естественно, насос приобретался в составе готового изделия и чека у меня нет. Предположив, что менеджер мне ответит прошлой заготовкой, я решил написать на официальный email компании.
17 апреля 2023 года я написал обращение на почтовый ящик компании с указанием всех деталей и просьбой разобраться с данной проблемой. Дополнительно в письме указав ответ производителя насоса. Прошло 2 недели с момента отправки письма, но ответа я так и не получил.
Связавшись уже по телефону с Алексеем Климентьевым, он подтвердил, что письмо они получили и якобы занимаются этим вопросом.
С этого момента начались безуспешные ожидания ответа.
17 мая была попытка со стороны менеджера, уточнить модель насоса и всё. На момент 2 июля 2023 вопрос еще не решен и нет четкого понимания о сроках его решения.
Попытка самостоятельно исправить ситуацию
Утомившись ожиданием я решил разобраться с насосом самостоятельно, так как ходить в баню без воды, то еще мероприятие. Разобрав насос, была осуществлена его чистка от опилок, которые видимо попали из бака. Хотя перед заливкой воды, я его пылесосил, так как в нем было их очень много.
После нехитрых манипуляций, насос заработал! Но счастье было недолгим. Открыв кран для наполнения обливного устройства, шум наполнения водой не последовал. Находчивость подсказала, наполнить резервуар через душ, что и было произведено, но оказалось, что в закрытом положении обливное устройство (Обливасту) течет со всех щелей.
Продолжая свой путь к очумелым ручкам, я решал посмотреть как вообще крепиться данное устройство, чтобы его снять и попробовать разобраться самому. И тут надежда к вниманию к мелочам полностью пропала.
Как и желание самостоятельно снимать и исправлять данные проблемы. Не ожидал я такого от Бани Глушакова.
Дополнительно через анонимных инсайдеров вскрылся факт, того, что на производстве отмечается влияние Зеленого змия. Что частично отвечает на мои вопросы.
Промежуточный итог
В моем отзыве я уделил внимание только негативным моментам, но хочу сказать, что есть и хорошие. Особенно, на моей не профессиональный взгляд, все что касается деревянных изделий, то все на очень высоком уровне. Хотя опыта приобретения и эксплуатации других бань, у меня нет.
Буду держать вас в курсе касательно продолжения истории.
На момент августа 2023 года, все замечания были исправлены. От части помогла публикация данного материала!
Если вы столкнулись с подобным или вам есть, что добавить, пишите комментарии.
Пожалуйста, оцените материал:
